विलंबित सामान: क्षतिग्रस्त, विलंबित या गुम हुए सामान के मुआवजे के लिए आपकी मार्गदर्शिका

विलंबित सामान: क्षतिग्रस्त, विलंबित या गुम हुए सामान के मुआवजे के लिए आपकी मार्गदर्शिका द्वारा लिखा गया है अन्ना क्रिस्टेंसन.

सौभाग्य से, जब दुर्घटना समाप्त हो जाती है, तो मदद मिल जाती है

आप अभी-अभी एक लंबी उड़ान के बाद उतरे हैं। आप थके हुए हैं और पहले से ही ताड़ के पेड़ों को याद कर रहे हैं, और सबसे बढ़कर आप जल्द से जल्द घर जाना चाहते हैं। आप दुनिया के सबसे धीमे बैगेज कन्वेयर बेल्ट पर खड़े हैं और अन्य लोग उतनी ही अधीरता से रोलिंग कन्वेयर बेल्ट से नीचे अपनी घड़ी पर और वापस कन्वेयर बेल्ट पर देख रहे हैं।

अंत में, सूटकेस बेल्ट पर लुढ़कना शुरू हो जाता है, लेकिन आपका सूटकेस वहां नहीं होता है। आप प्रतीक्षा करें और थोड़ी देर और प्रतीक्षा करें जब तक कि आप उसी चमकीले पीले सूटकेस को एक सौ बीसवीं बार अपने पास से गुजरते हुए देखकर इतना थक न जाएं कि आप चीखना चाहें। और अभी भी आपके अपने सूटकेस का कोई पता नहीं है।

अंत में स्क्रीन पर घोषणा हुई कि यह सभी सूटकेस थे। आप सोचते हैं, यह सही नहीं हो सकता। तुम्हारा यहाँ नहीं है.

शायद आपने उपरोक्त परिदृश्य का अनुभव किया हो, या शायद आप हवाई अड्डे पर बैगेज बेल्ट पर खड़े होने पर इसका अनुभव करने से डरते हों। सौभाग्य से, यदि आपकी उड़ान में आपका सूटकेस विलंबित हो जाए, खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो क्या करें, इसके लिए सहायता यहीं उपलब्ध है।

ऐसा कुछ भी नहीं है जो खोए हुए सामान से अधिक छुट्टियों के मूड को खराब कर सकता है उड़ान में देरी. यही कारण है कि हमने आपके सामान में देरी होने, क्षतिग्रस्त होने या खो जाने पर क्या करना चाहिए, इस पर एक संपूर्ण मार्गदर्शिका तैयार की है।

यदि आपका सामान देरी से मिलता है या खो जाता है तो आपको यह अवश्य करना चाहिए

यदि एयरलाइन की देखभाल में रहने के दौरान आपके सामान को कुछ हो जाता है, तो इसके लिए एयरलाइन जिम्मेदार है और इसलिए वे आपको मुआवजा देने के लिए भी बाध्य हैं।

यदि आप हवाई अड्डे पर खड़े हैं और आपका सामान नहीं आ रहा है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको तुरंत एयरलाइन या हवाई अड्डे पर सामान के लिए जिम्मेदार लोगों से संपर्क करना चाहिए। अक्सर सामान हिंडोले में एक काउंटर होता है जहां आप उन लोगों से संपर्क कर सकते हैं जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आप ऐसा तब करें जब आप हवाई अड्डे पर हों, क्योंकि मुआवजा पाने के लिए आपको पीआईआर रिपोर्ट की आवश्यकता होगी - पीआईआर का मतलब संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट है। रिपोर्ट दस्तावेज के रूप में कार्य करती है कि आपका सामान देरी से पहुंचा है।

एयरलाइन या हवाई अड्डे पर सामान के लिए जिम्मेदार लोग एक पीआईआर रिपोर्ट बना सकते हैं जिसकी आपको एयरलाइन से मुआवजा प्राप्त करने के लिए आवश्यकता होगी।

जैसे ही आप हवाई अड्डे पर उतरें और पता चले कि सामान आने में देरी हो रही है, तो पीआईआर रिपोर्ट प्राप्त करना निश्चित रूप से सबसे आसान है। अन्यथा, आपको सात दिनों के भीतर हवाई अड्डे पर लौटना होगा और इसे बनवाना होगा। रिपोर्ट की एक प्रति सहेजना याद रखें.

आप वेबसाइट पर अपना सामान ट्रैक कर सकते हैं WorldTracer.aero, जहां आप अपने सामान को ट्रैक करने के लिए अपनी पीआईआर रिपोर्ट से केस नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

आप एयरटैग, या अन्य सस्ते जीपीएस ट्रैकर का भी उपयोग कर सकते हैं, जिसे आप स्थायी रूप से अपने पसंदीदा सूटकेस में संग्रहीत कर सकते हैं, और इस तरह आप एक ऐप के माध्यम से अपने सूटकेस के पथ का आसानी से अनुसरण कर सकते हैं - हवाई अड्डे पर भी।

क्षतिग्रस्त सामान का मुआवज़ा - आपको वह करना होगा

क्या आपका सामान एयरलाइन की हिरासत में रहते हुए क्षतिग्रस्त हो गया है? फिर आपको सामान का पता चलते ही उस एयरलाइन या कंपनी से दोबारा संपर्क करना चाहिए जो सामान संभालती है।

यहां आपसे पीआईआर रिपोर्ट के रूप में एक अधिसूचना पूरी करने के लिए कहा जाएगा। यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी प्रति सहेजें, क्योंकि यह आपका दस्तावेज़ है कि आपने समय सीमा के भीतर समस्या के बारे में एयरलाइन को सूचित कर दिया है। आपको अपने क्षतिग्रस्त सामान के लिए सात दिनों के भीतर मुआवजे का दावा करना होगा, इसलिए हवाई अड्डे पर रिपोर्ट भरना सबसे अच्छा है।

आपको अपना क्षतिग्रस्त सामान मिलने के सात दिन के भीतर एयरलाइन को लिखित रूप से शिकायत करनी होगी। आपकी लिखित शिकायत में हवाई अड्डे पर आपके द्वारा बनाई गई पीआईआर रिपोर्ट और उन चीजों के दस्तावेज शामिल होने चाहिए जो नष्ट हो गए हैं और जिनके लिए आप मुआवजे का दावा करते हैं।

एयरलाइन को यह बताना भी एक अच्छा विचार है कि आप अपना मुआवज़ा कब प्राप्त करना चाहेंगे, अन्यथा भुगतान में देरी हो सकती है। एयरलाइन को आपको आपका मुआवज़ा कब भेजना चाहिए, इसके लिए कोई नियम नहीं हैं।

मुआवजा प्राप्त करने के लिए आपको ऐसा करना होगा

जैसे ही आपको पता चलता है कि आपका सामान देरी से आया है या क्षतिग्रस्त हुआ है, आपको हमेशा हवाई अड्डे पर पीआईआर रिपोर्ट बनवाना शुरू कर देना चाहिए। आप सीधे एयरलाइन या हवाई अड्डे पर सामान के लिए जिम्मेदार लोगों से संपर्क करके ऐसा करते हैं। वे समीक्षा पूरी करने में आपकी सहायता करेंगे.

अपनी समीक्षा की एक प्रति सहेजना याद रखें; बाद में जब आप अपने सामान के मुआवजे के लिए आवेदन करेंगे तो आपको इसकी आवश्यकता होगी। मुआवजा मांगने की समय सीमा इस बात पर निर्भर करती है कि सामान क्षतिग्रस्त हुआ है, देरी हुई है या खो गया है।

देरी से या खोए हुए सामान के लिए मुआवजा प्राप्त करने के लिए, आपको अपना सामान प्राप्त होने के 21 दिनों के भीतर एयरलाइन को एक लिखित शिकायत भेजनी होगी, जिसमें आप देरी के संबंध में या अपने खोए हुए सामान के संबंध में किए गए खर्चों के लिए मुआवजे का दावा करते हैं।

आपको उचित मुआवज़े की राशि के अपने दस्तावेज़ और हवाई अड्डे पर बनाई गई पीआईआर रिपोर्ट को दस्तावेज के रूप में संलग्न करना होगा कि आपका सामान देरी से आया है या खो गया है।

इस तरह आप अपना सामान वापस पाने की संभावना बढ़ा देते हैं

यात्रा के दौरान अपना सामान खोना कभी भी मज़ेदार नहीं होता है, लेकिन सौभाग्य से कुछ चीजें हैं जो आप दुर्घटना होने पर अपना सामान वापस पाने की संभावना बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

कई मामलों में, सामान अपने मालिक के पास वापस नहीं आता क्योंकि 'टैग' - हवाई अड्डे पर लगाई जाने वाली पट्टी - गलती से फट गई है जबकि सामान एयरलाइन की देखभाल में है। यदि कोई अतिरिक्त चिह्न नहीं है जो बताता हो कि सूटकेस का मालिक कौन है, तो एयरलाइन के लिए सही मालिक ढूंढना बहुत मुश्किल हो जाएगा।

इसलिए अपने सूटकेस पर एक अतिरिक्त स्टिकर या नाम टैग लगाना एक बहुत अच्छा विचार है, जहां आप अपना नाम और संपर्क जानकारी लिखते हैं। इससे एयरलाइन के लिए आपका सूटकेस ढूंढना और उसे उसके असली मालिक तक पहुंचाना बहुत आसान हो जाता है। हालाँकि, सुरक्षा कारणों से सूटकेस के बाहर अपना पता लिखना अच्छा विचार नहीं है, लेकिन आप सूटकेस के अंदर ऐसा आसानी से कर सकते हैं, जहाँ आपके नाम, पते और संपर्क जानकारी के साथ एक संकेत अंतिम उपाय हो सकता है। आप और आपका सूटकेस.

याद रखने वाली एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि बारकोड के साथ उस छोटे से फ्लिप को सहेजना है जो आपको अपने सामान की जांच करते समय मिलता है। यह आपका प्रमाण है कि आपने अपने सामान की जाँच कर ली है और एयरलाइन इसके लिए ज़िम्मेदार है। छोटे फ्लिप पर लगे बारकोड का उपयोग आपके सूटकेस को ट्रैक करने के लिए भी किया जा सकता है। यह आमतौर पर आपके भौतिक हवाई टिकट पर होता है।

सामान कब खोया हुआ माना जाता है?

यदि आपका सामान 21 दिनों के भीतर वापस नहीं आता है, तो एयरलाइन इसे गायब मान लेती है। यदि आप खोए हुए सामान के लिए मुआवज़ा मांगना चाहते हैं तो यह वह संख्या भी है जब आपको उड़ान संचालित करने वाली एयरलाइन से शिकायत करनी होगी।

कभी-कभी सामान 21 दिनों से अधिक समय के बाद दिखाई दे सकता है। यदि ऐसा होता है, तो एयरलाइन इसे आपके घर तक निःशुल्क पहुंचाने के लिए जिम्मेदार है। इसके अलावा अगर आप घर पर नहीं हैं, लेकिन फिर भी यात्रा कर रहे हैं।

विलंबित सामान के लिए मुआवज़ा - यह वह राशि है जिसे आप खरीद सकते हैं

यदि यात्रा के दौरान आपका सामान देरी से मिलता है या खो जाता है, तो सामान्य नियम यह है कि आप उचित आवश्यकताएं खरीदने के हकदार हैं। यह, उदाहरण के लिए, टूथब्रश, चार्जर, दवा, अंडरवियर या टी-शर्ट हो सकता है।

"उचित आवश्यकताएं" क्या शामिल करती हैं, यह निश्चित रूप से व्याख्या पर निर्भर है, और यहां आपको परिस्थितियों और गंतव्य को ध्यान में रखना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी शादी में जा रहे हैं, तो आपको सूट या पोशाक किराए पर लेने की अनुमति है।

यह महत्वपूर्ण है कि आप अनुचित रूप से बड़ी खरीदारी न करें, क्योंकि यह निश्चित नहीं है कि आप इस प्रकार की लागतों को कवर कर सकते हैं। आपको केवल बुनियादी और आवश्यक जरूरतों के लिए खरीदारी के लिए कवरेज मिलता है, इसलिए बहुत महंगी खरीदारी न करें। आप क्या खरीदने के हकदार हैं यह इस बात पर भी निर्भर करता है कि आपका सूटकेस कितने समय से विलंबित है।

अपनी खरीदारी की सभी रसीदें सहेजना याद रखें। जब आप विलंबित सामान के मुआवजे के लिए आवेदन करते हैं तो आपको इन्हें दस्तावेज़ के रूप में उपयोग करना चाहिए।

यदि आपका सूटकेस खो जाता है, तो कुछ अन्य मुआवजे के अधिकार प्रभावी हो जाते हैं।

क्षतिग्रस्त या गुम हुए सामान के लिए आपको इतनी बड़ी रकम का मुआवजा मिल सकता है

यदि एयरलाइन ने आपका सामान खो दिया है, तो आप मुआवजे के हकदार हैं। अंतर्राष्ट्रीय नियमों के अनुसार, यदि आपका सामान खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो जो एयरलाइन आपके सामान के लिए ज़िम्मेदार थी, उसे मुआवजे के रूप में प्रति व्यक्ति DKK 10.000 से कम कवर करना होगा।

यदि आप दो लोग हैं जिन्होंने एक ही सूटकेस में सामान पैक किया है, और यह सूटकेस या तो खो गया है या नष्ट हो गया है, तो दोनों पक्ष लगभग DKK 10.000 तक का मुआवजा मांग सकते हैं। मुआवज़े के नियम दुनिया के अधिकांश हिस्सों में लागू होते हैं, और नियम तथाकथित मॉन्ट्रियल कन्वेंशन के अंतर्गत आते हैं।

यदि आपको लगता है कि आपने DKK 10.000 से अधिक खो दिया है, तो आपको अपना सामग्री बीमा या अपना यात्रा बीमा अवश्य लेना चाहिए।

यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है या आपका सामान खो जाता है तो बीमा कंपनी अक्सर DKK 10.000 से अधिक का कवर देती है। यहां आपको यह पता लगाने के लिए अपने बीमा से संपर्क करना होगा कि क्या आप कवर हैं और विलंबित, गुम या क्षतिग्रस्त सामान के लिए मुआवजे का दावा करना चाहते हैं।

क्या आप एयरलाइन के बारे में शिकायत करना चाहते हैं?

यदि आपको अपनी शिकायत दर्ज करने के बाद एयरलाइन से कोई जवाब नहीं मिला है, तो उन्हें एक अनुस्मारक भेजें। यह विशेष रूप से तब लागू होता है जब आपका सामान 21 दिनों के बाद वापस नहीं आता है, क्योंकि तब इसे खोया हुआ माना जाता है।

यदि आपने अनुस्मारक भेजा है और आपको अभी भी उत्तर नहीं मिला है, तो आप एयरलाइन के बारे में शिकायत करना चुन सकते हैं। यदि एयरलाइन डेनमार्क में स्थित है, तो आप शिकायत कर सकते हैं उपभोक्ता शिकायतों के लिए मध्यस्थता टीम. यदि उनके लिए मदद करना संभव नहीं है, तो आप उपभोक्ता शिकायत बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

यदि एयरलाइन किसी अन्य यूरोपीय संघ के देश या नॉर्वे, आइसलैंड या ग्रेट ब्रिटेन में स्थित है, तो आप फ़ोरब्रुगर यूरोपा से शिकायत के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

यदि खोया हुआ या विलंबित सामान डेनमार्क में उड़ान में देरी से जुड़ा था, तो आप शिकायत करके देरी के लिए मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं ट्रैफिकस्टायरेलसेन, और यह मुफ़्त है।

यदि आपका सामान खो जाता है, क्षतिग्रस्त हो जाता है या देरी हो जाती है तो मुआवजे के बारे में आपको यह जानना आवश्यक है

• हवाई अड्डे पर हमेशा एक पीआईआर (संपत्ति अनियमितता रिपोर्ट) बनवाएं, क्योंकि मुआवजा पाने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी
• यदि एयरलाइन ने आपका सामान खो दिया है तो आपको मुआवजे के रूप में DKK 10.000 तक मिल सकता है। यदि आपके पास यात्रा या सामग्री बीमा है तो आपकी अपनी बीमा कंपनी अक्सर अधिक भुगतान करती है
• यदि आपके सामान में देरी हो जाती है तो आपको उचित आवश्यकताएं खरीदने का अधिकार है। यह, उदाहरण के लिए, एक टूथब्रश, चार्जर, दवा, अंडरवियर और एक टी-शर्ट हो सकता है
• खरीदारी की सभी रसीदें और आपके द्वारा पूरे किए गए दस्तावेज़ों की सभी प्रतियां अपने पास रखें। जब आप मुआवज़े के लिए आवेदन करें तो आपको उनका उपयोग अवश्य करना चाहिए
• जब आप अपने सामान की जाँच करें तो बारकोड के साथ छोटे नोट को सहेजना याद रखें। यह आपकी रसीद है जो आपने अपना सामान सौंप दी है
• यदि आपका सामान 21 दिनों के भीतर वापस नहीं आता है, तो इसे खोया हुआ माना जाता है
• यदि आपका सामान क्षतिग्रस्त हो जाता है तो आपको 7 दिनों के भीतर मुआवजे के लिए आवेदन करना होगा
• यदि आपका सामान देरी से मिलता है या खो जाता है तो आपको 21 दिनों के भीतर मुआवजे के लिए आवेदन करना होगा

---

क्या आप जानते हैं: यहां ट्रिपएडवाइजर के लाखों उपयोगकर्ताओं के अनुसार दुनिया के 7 सर्वश्रेष्ठ खाद्य शहर हैं

7: स्पेन में बार्सिलोना
6: भारत में नई दिल्ली
न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करके तुरंत 1-5 नंबर प्राप्त करें, और स्वागत ईमेल देखें:

न्यूज़लेटर के लिए अभी साइन अप करें और निःशुल्क ई-पुस्तक प्राप्त करें, अपने पसंदीदा गंतव्यों के लिए यात्रा युक्तियाँ प्राप्त करें और यात्रा पुरस्कार जीतें

समाचार पत्र महीने में कई बार बाहर भेजा जाता है। हमारे देखें डेटा नीति यहाँ।

यदि आप इंसान हैं तो यह फ़ील्ड खाली छोड़ दें: